Am 10. und 11. Oktober waren wir Teil der B2B Marketing Days in Würzburg. Die Veranstaltung war sehr gut organisiert und hatte Besuchende aus ganz Deutschland und Österreich.
Beide Tage waren vollgepackt mit nützlichen Informationen über den Stand von Sales und Marketing, KI und Technologie. Außerdem hatten wir zusammen mit unserem Partner Lucidworks zwei Vorträge. Die Customer Journey hat sich nicht nur im B2C stark verändert – auch im B2B wird oft nicht mehr zum Hörer gegriffen, sondern über die Suche auf der Webseite oder im Online-Shop in den Kaufprozess eingestiegen. Wieso es dabei so wichtig ist, die Intention der Käufer:innen zu erkennen, haben wir in den Vorträgen im Detail beleuchtet. Machine Learning spielt dabei heutzutage eine tragende Rolle und doch scheuen sich viele nach wie vor davor, mehr in das Thema zu investieren. Falls Sie nicht im Vortrag dabei sein konnten, gehen wir die Inhalte gerne auch persönlich mit Ihnen zusammen durch und finden heraus, an welchen Punkten der Customer Journey eine gute Suchfunktion Ihnen, Ihren Kund:innen und Ihren Mitarbeitenden das Leben erleichtern kann. Die Vortragsfolien „KI im Sales- & Marketing Prozess – wie KI die Customer Journey revolutioniert“ können Sie sich hier herunterladen.
Eines der Hauptthemen, die wir nämlich mit den Besucher:innen besprochen haben, ist, wie Unternehmen ihre Suche (intern oder extern) verbessern können, damit ihre Kunden, Partner oder Mitarbeiter immer die richtigen Informationen zur richtigen Zeit finden. Vereinfacht gesagt – wie man Relevanz als Strategie umsetzt.
