Null-Treffer? Nein Danke!
Unser 3+1 Angebot, das die Treffer Ihrer Suchfunktion optimiert
Wenn Ihre Suchfunktion keine Treffer liefert, sind die Nutzerinnen und Nutzer frustriert. Die Folgen für Ihr Unternehmen sind gravierend:
- Online-Shops: Was ein Kunde nicht findet, kann er auch nicht kaufen. Er wechselt dann schnell zu Ihrem Mitbewerber, bei dem er passende Treffer erhält, und Ihnen entgehen die Umsätze.
- Portale: Findet der Nutzer nicht die Informationen, die er sucht, sucht er diese bei einem anderen Anbieter. Sie verlieren Nutzer und Abonnenten.
- Suchfunktion auf der Webseite Ihres Unternehmens: Wenn Nutzer nicht erfahren, was sie über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte wissen möchten, stellen sie ihre Fragen vielleicht per E-Mail oder rufen an; sie nutzen also Kanäle, die auch für Sie viel Aufwand verursachen.
Die Ursache für Null-Treffer ist häufig, dass die Suchfunktion wie ein Deutsch-Lehrer reagiert:
- Sie akzeptiert keine Rechtschreibfehler,
- legt zu viel Wert darauf, dass die Artikel korrekt sind, und
- bestraft Nutzer, wenn die Eingabe zu lang ist.
Aber auch viele andere Ursachen sind denkbar.
Und warum hat Ihre Suchfunktion Null-Treffer?
Lassen Sie uns einen Blick auf und hinter Ihre Suchfunktion werfen! Wir entlarven, was Ihre Suchfunktion daran hindert, passende Treffer zu erzielen.
3+1 Angebot bestellen:
Ihre Ansprechpartnerin
Patricia Kraft
Lead Consultant Search & Analytics
